Kapcsolat
Kérjük, mielőtt felveszed velünk a kapcsolatot, olvasd el a lentebb található információs részt. Amennyiben továbbra sem kaptál választ a kérdésedre, keress minket az oldal alján található űrlap kitöltésével, vagy írj nekünk egy e-mailt a [email protected] címre.
Általános kérdések
Válaszd ki a megvásárolni kívánt termékeket a kínálatunkból, majd a „Kosárba teszem” gombok segítségével helyezd bele virtuális kosaradba. Ezután „Pénztár” vagy „Tovább a pénztárhoz” gombokkal navigálj át a rendelés leadási felületére. Itt add meg a szükséges adatokat, válaszd ki a szállítási és fizetési módot, majd a lap alján található gombbal véglegesítsd a rendelésed.
Ha elakadnál, keress bátran a [email protected] e-mail címen, vagy írj a lentebb található űrlap kitöltésével!
Számunkra fontos a minőségi és kiszámítható csomagküldés, így a GLS futárszolgálat szolgáltatásait vesszük igénybe. Szállítási opciók és díjak:
GLS házhozszállítás: 1.690 Ft
GLS csomagpont: 990 Ft (ajánlott)
A 19.990 Ft feletti rendeléseket ingyenesen szállítjuk akár házhoz, akár csomagpontra.
A GLS CsomagPontok száma folyamatosan bővül, a rendelés véglegesítésekor a Pénztár oldalon térkép vagy város szerinti kereső segítségével van lehetőséged kiválasztani, hogy melyik átvételi helyre kéred a csomagot. A folyamatosan frissülő lista ide kattintva érhető el.
A rendelés leadásakor a fentebb említett GLS házhozszállítás és GLS CsomagPont opciók közül választhatsz. Utóbbi esetén, több, mint 2000 átvételi pont áll rendelkezésre, ahol két különböző típust találsz:
- GLS CsomagPont átvételi hely
- GLS Csomagautomata
CsomagPont átvételi hely esetén jellemzően valamilyen helyi szaküzlet, bolt nyújt a saját nyitvatartási idejében csomagok átvételére lehetőséget. Kérjük, hogy megrendelés előtt tájékozódj a választott átvételi pont nyitvatartásáról és utánvétes rendelés esetén a fizetési lehetőségekről.
Csomagautomata esetén forgalmas terek, benzinkutak közelében található automatákból van lehetőség a nap 24 órájában átvenni a csomagot. Fontos, hogy utánvétes rendelés esetén a végösszeget csak bankkártyával lehet kiegyenlíteni!
Az általános szállítási idő a rendelés leadásától számított 2-3 munkanap – ez alól kivételt képeznek az egyedi készítésű termékeink (pl. Egyedi kisállat portré), ahol átlagosan 7-9 munkanappal kell számolni.
A rendelésedhez tartozó csomagszámot e-mailben küldjük el, ezt a kódot a GLS hivatalos oldalán megadva van lehetőséged megtekinteni, hogy hol jár a csomagod.
Webáruházunkban három különböző módon van lehetőség a rendelési összeg kiegyenlítésére.
- Közvetlen banki átutalás a PuppyLove által vezetett folyószámlára,
- Biztonságos, online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül,
- Utánvétes fizetés a csomagátvételkor (+450 Ft)
Részletesebb információkat a Szállítás és fizetés menüpontban olvashatsz.
Kuponkód érvényesítésére a megvásárolni kívánt termékek kosárba helyezése után a Kosár oldalon, vagy a Pénztár oldalon van lehetőséged.
A weboldal alján található linkek segítségével éred el, illetve ha rendeltél tőlünk, akkor a visszaigazoló e-mail is tartalmazza ezeket a kattintható hivatkozásokat. A működésünkhöz szükséges összes jogi dokumentumot és tájékoztatót azonban itt is megtalálod:
Impresszum, Általános Szerződési Feltételek, Adatkezelési tájékoztató, Süti tájékoztató, Elállási nyilatkozat
A PuppyLove a környezettudatosság jegyében kizárólag elektronikus számlát állít ki a rendelés leadásakor megadott számlázási adatok alapján. A számla kiállítása a Billingo számlázó rendszerén keresztül teljesen automatikus, és a csomag átvétele utáni néhány órában érkezik meg a megadott e-mail címre.
Minden vásárlónkat megilleti a 14 napos elállás joga (kivéve egyedi termékek esetén), ennek részleteihez kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a lentebb található űrlap kitöltésével, vagy írj nekünk egy e-mailt a [email protected] címre.
Termékspecifikus kérdések
Igen, a Donut extra puha kisállat fekhely esetén a variációk között található méretek a kör alakú fekhely átmérőit, és nem a fekhely belső, perem nélküli méretét jelentik! A perem átlagosan 10-15 cm-t „vesz el” a fekvőfelületből.
A méret kérdését legkönnyebben a termékképek között is megtalálható mérettáblázat segítségével határozható meg, kiskedvenced súlya alapján. Kérjük, ide kattintva tekintsd meg a segédletet, és ez alapján válassz méretet. Amennyiben úgy ítéled meg, hogy kiskedvenced szeret elnyújtózkodva, kiterülve aludni, érdemes az eggyel nagyobb méretet választani.
Igen, a Donut extra puha kisállat fekhely a mosógép kímélő programján (40°C-on) mosható, sőt, szárítógépben is szárítható. A huzat nem levehető, egyben mosható és szárítható a teljes fekhely.